Al consultar la información de su hogar en el Registro Universal de Ingresos (RUI) puede encontrar datos que considera incorrectos, desactualizados o que ya no corresponden con su situación actual.
Si esto le ocurrió, hay algo importante que debe saber antes de iniciar cualquier trámite: no se trata simplemente de solicitar que le cambien o le bajen la clasificación del RUI.
El primer paso es identificar exactamente cuál información presenta la inconsistencia y determinar de dónde proviene ese dato, debido a que el RUI utiliza diferentes fuentes de información.
Dependiendo del tipo de inconsistencia, la actualización puede requerir un procedimiento diferente.
Tabla de Contenido
¿Qué hacer si encuentra datos incorrectos en el RUI?
Antes de solicitar una corrección, revise cuidadosamente la información disponible y determine qué dato considera incorrecto o desactualizado.
Por ejemplo, puede tratarse de:
- Datos personales o de identificación.
- Personas que aparecen en la composición del hogar.
- Integrantes que ya no viven en la vivienda.
- Personas que deberían aparecer y no están registradas.
- Información de la vivienda.
- Información laboral.
- Ingresos registrados.
- Afiliación al sistema de salud.
- Información relacionada con pensiones.
- Otros registros administrativos.
Identificar el dato es fundamental porque no toda la información utilizada por el RUI proviene directamente de la encuesta del Sisbén.
¿Por qué pueden aparecer datos diferentes en el RUI?
El Registro Universal de Ingresos busca mejorar la identificación de las condiciones socioeconómicas de las personas y hogares mediante el uso de distintas fuentes de información.
Esto significa que el sistema puede considerar registros administrativos disponibles en diferentes entidades del Estado y no solamente la información obtenida mediante una encuesta del Sisbén.
Por esa razón, encontrar una clasificación diferente a la que una persona esperaba no significa automáticamente que exista un error.
Lo que debe verificarse es si la información utilizada corresponde realmente con la situación de la persona o del hogar.
¿Dónde se corrigen los datos incorrectos del RUI?
Aquí está uno de los puntos más importantes.
No existe una única entidad encargada de corregir todos los datos que pueden aparecer relacionados con el RUI.
El procedimiento depende del origen de la información que necesita ser actualizada.
Si la inconsistencia corresponde a información relacionada con la encuesta del Sisbén, composición del hogar, vivienda u otros datos administrados dentro de ese sistema, puede ser necesario realizar la solicitud mediante los canales establecidos para el Sisbén.
En cambio, si el dato proviene de un registro administrativo de otra entidad, puede ser necesario solicitar primero la corrección ante la entidad responsable de producir o administrar esa información.
Por eso, antes de realizar solicitudes innecesarias, identifique cuál es el dato incorrecto y su fuente.
¿Se pueden solicitar correcciones desde la Ventanilla Social?
La Ventanilla Social permite a los ciudadanos acceder a información relacionada con su situación socioeconómica.
El Departamento Nacional de Planeación (DNP) ha informado que este mecanismo permite a las personas consultar su información y solicitar la corrección de datos desactualizados.
Sin embargo, es importante diferenciar entre solicitar una corrección y modificar directamente un registro.
Cuando determinada información proviene de otra entidad, puede ser necesario que la actualización se realice primero en la fuente que administra ese dato.
Por ello, si encuentra una inconsistencia, revise las opciones disponibles y siga las indicaciones correspondientes según el tipo de información.
¿Qué hacer si aparece una persona que ya no vive en su hogar?
Este es un caso diferente a encontrar información laboral o económica desactualizada.
Puede ocurrir, por ejemplo, que:
- Una persona que ya no vive con usted continúe registrada en el hogar.
- Un integrante actual no aparezca.
- Se haya presentado una separación del hogar.
- Una persona se haya trasladado definitivamente.
- La composición familiar haya cambiado.
Cuando la inconsistencia está relacionada con información administrada mediante el Sisbén, deberá determinarse qué tipo de actualización corresponde.
Dependiendo del caso, puede ser necesario solicitar una modificación de la información existente o realizar otro procedimiento ante la oficina del Sisbén correspondiente.
Importante: no solicite automáticamente una nueva encuesta únicamente porque no está de acuerdo con su clasificación.
Si realmente necesita actualizar completamente la información de su hogar, en El Actual Nacional puede consultar nuestra guía sobre cómo solicitar una nueva encuesta del Sisbén por la Ventanilla Social.
¿Qué hacer si los ingresos o la información laboral están desactualizados?
También pueden presentarse dudas cuando una persona encuentra información económica que considera diferente a su situación actual.
Por ejemplo, alguien pudo haber tenido empleo anteriormente y actualmente estar desempleado, cambiar de actividad laboral o presentar una variación en sus ingresos.
En estas situaciones es importante identificar qué registro está proporcionando la información.
El RUI integra diferentes fuentes para obtener una visión más amplia de la situación socioeconómica de las personas. Por ello, un cambio reciente en las condiciones económicas no necesariamente significa que toda la información se actualizará inmediatamente.
Si considera que existe un dato incorrecto, deberá verificar su procedencia y determinar ante qué entidad corresponde solicitar su actualización.
¿Puedo pedir que me bajen la clasificación del RUI?
No existe un trámite para escoger una clasificación o simplemente solicitar que le asignen una más baja.
Si existe información incorrecta o desactualizada, lo que corresponde es solicitar que el dato sea revisado o actualizado mediante los canales correspondientes.
Una eventual modificación de la información no significa que el ciudadano pueda decidir cuál debe ser el resultado posterior.
La clasificación dependerá de los datos y criterios utilizados por el sistema.
Por esta razón, tenga precaución con personas, publicaciones o páginas que prometan “bajar el puntaje del RUI” o garantizar determinada clasificación a cambio de dinero.
¿Solicitar una corrección garantiza que cambiará la clasificación?
No. Corregir información incorrecta o desactualizada busca que los datos reflejen la situación real de la persona o del hogar, pero no garantiza que la clasificación del RUI disminuya o cambie.
¿Corregir los datos del RUI permite recibir un subsidio?
Tampoco existe esa garantía.
La corrección de información no significa automáticamente que una persona vaya a ingresar a programas como Renta Ciudadana, Devolución del IVA, Colombia Mayor u otras ayudas del Gobierno.
Cada programa social establece sus propios requisitos y criterios de focalización.
Por eso deben diferenciarse tres situaciones:
Tener información correcta: significa que los registros reflejan adecuadamente la situación correspondiente.
Tener determinada clasificación: es el resultado de la información y metodología aplicable.
Ser beneficiario de un programa: depende de los requisitos y procesos de focalización establecidos por cada programa social.
¿Debe solicitar una nueva encuesta del Sisbén para corregir el RUI?
Este es uno de los errores que conviene evitar.
Una nueva encuesta del Sisbén puede ser necesaria cuando se presentan determinadas modificaciones en la información del hogar y se cumplen las condiciones para solicitarla, pero no constituye el procedimiento para corregir cualquier información utilizada por el RUI.
Si el dato cuestionado proviene de otro registro administrativo, realizar una nueva encuesta podría no solucionar esa inconsistencia.
Primero identifique qué información necesita actualizar y después determine el procedimiento correspondiente.
¿Qué pasa si el problema es que aparecen “datos inválidos”?
Si usted todavía no ha logrado realizar correctamente la consulta porque el sistema muestra un mensaje relacionado con datos inválidos, está ante una situación diferente a la explicada en este artículo.
Esta guía está dirigida a las personas que pudieron consultar su información y encontraron un dato que consideran incorrecto o desactualizado.
Si el problema ocurre al intentar ingresar o realizar la consulta, consulte nuestra guía específica sobre qué hacer si aparecen datos inválidos en el RUI.
De esta forma evita realizar trámites que no corresponden al problema que realmente está presentando.
Paso a paso: qué hacer antes de solicitar una corrección
Si encontró una posible inconsistencia, siga este orden:
1. Revise su información.
Verifique cuidadosamente cuál es el dato que considera incorrecto.
2. Identifique la inconsistencia.
No presente una solicitud general. Determine exactamente qué información necesita actualizar.
3. Revise de dónde proviene el dato.
Puede estar relacionado con el Sisbén o con registros administrativos de otras entidades.
4. Determine dónde corresponde actualizarlo.
El procedimiento dependerá de la entidad responsable de la información.
5. Realice la solicitud mediante canales oficiales.
Evite intermediarios que prometan modificar su clasificación.
6. Guarde los soportes.
Conserve números de radicado, constancias o documentos relacionados con la solicitud.
7. Consulte nuevamente.
Después del trámite correspondiente, podrá verificar posteriormente si la información fue actualizada.
¿Dónde consultar oficialmente la información del RUI?
La ciudadanía puede utilizar la Ventanilla Social para acceder a los servicios habilitados relacionados con su información.
Si todavía no ha realizado la consulta, en El Actual Nacional puede encontrar nuestra guía específica con el link oficial del RUI para consultar su clasificación.
Esta guía explica únicamente cómo actuar cuando encuentra información que considera incorrecta. De esta manera, cada procedimiento puede consultarse por separado dependiendo de la situación que presente.
Recomendación final
Si encuentra información que no corresponde con su situación actual, no solicite que le cambien la clasificación ni pida automáticamente una nueva encuesta del Sisbén.
Primero identifique el dato, determine su origen y utilice el canal correspondiente para solicitar su actualización.
Este procedimiento ayuda a diferenciar una verdadera inconsistencia de una clasificación que simplemente es diferente a la que el ciudadano esperaba obtener.
Utilice siempre los canales oficiales y evite entregar información personal a terceros que prometan modificar clasificaciones o garantizar el acceso a subsidios.