Los ciudadanos que necesiten solicitar una nueva encuesta del Sisbén pueden realizar este trámite mediante los canales habilitados para registrar la solicitud y posteriormente recibir la visita correspondiente en su vivienda.
Una de las opciones que pueden encontrar los ciudadanos es la Ventanilla Social, plataforma del Departamento Nacional de Planeación (DNP), donde se integran diferentes servicios relacionados con la información socioeconómica de los hogares.
Es importante aclarar que solicitar la encuesta no significa que la clasificación vaya a cambiar automáticamente. La solicitud inicia un proceso que debe ser atendido por la oficina del Sisbén correspondiente al municipio de residencia.
A continuación, le explicamos cómo solicitar una encuesta del Sisbén, quiénes pueden necesitarla y qué debe tener en cuenta antes de realizar el trámite.
Tabla de Contenido
¿Quién puede solicitar una nueva encuesta del Sisbén?
Una nueva encuesta puede ser necesaria cuando el hogar requiere que sus condiciones actuales sean verificadas directamente en la vivienda.
De acuerdo con la información del Sisbén, entre las situaciones que pueden dar lugar a una solicitud de encuesta nueva se encuentran:
- Solicitud por primera vez.
- Cambio de dirección dentro del mismo municipio.
- Inconformidad con la información registrada en una encuesta anterior.
- Inclusión de un nuevo hogar en una vivienda donde ya existen uno o más hogares con encuesta del Sisbén.
- Deterioro de la vivienda ocasionado por desastres naturales.
La solicitud debe realizarse con información verdadera y correspondiente al lugar donde reside actualmente el hogar.
¿Cómo solicitar la encuesta del Sisbén por la Ventanilla Social?
El procedimiento comienza ingresando a la plataforma y revisando los servicios disponibles para el ciudadano.
1. Ingrese a la Ventanilla Social
Acceda a la Ventanilla Social del Departamento Nacional de Planeación e inicie sesión con sus datos.
Si todavía no tiene una cuenta, deberá registrarse primero en la plataforma. Puede consultar nuestra guía Link oficial del RUI para consultar el nuevo puntaje del Sisbén: paso a paso para registrarse, donde explicamos cómo crear la cuenta e ingresar a la Ventanilla Social.
2. Busque la opción “Solicitar encuesta Sisbén”
Una vez dentro de su cuenta, revise las opciones o servicios disponibles.
Si el trámite se encuentra habilitado para su usuario, podrá encontrar una opción identificada como “Solicitar encuesta Sisbén”.
Al seleccionarla podrá comenzar a diligenciar la información requerida para registrar la solicitud.
Importante: la opción puede no aparecer de la misma manera para todos los ciudadanos. Si no está disponible en su cuenta, más adelante le explicamos qué puede hacer.
3. Verifique sus datos personales
La plataforma puede mostrar información relacionada con la identificación del solicitante, como:
- Tipo de documento.
- Número de identificación.
- Fecha de nacimiento.
- Información personal.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Revise cuidadosamente que los datos sean correctos, especialmente el teléfono y correo electrónico, ya que pueden ser utilizados para información relacionada con el trámite.
4. Complete la información solicitada
Continúe diligenciando los campos que aparezcan en el formulario.
Es importante responder de acuerdo con su situación actual y evitar registrar información que no corresponda con la realidad del hogar.
Cuando termine cada sección, seleccione la opción correspondiente para continuar.
5. Registre la dirección donde se realizará la encuesta
Este es uno de los pasos más importantes.
Deberá indicar la ubicación de la vivienda donde reside actualmente el hogar y donde posteriormente podrá realizarse la visita.
El formulario puede solicitar información como:
- Departamento.
- Municipio.
- Zona de residencia.
- Dirección de la vivienda.
- Referencias para encontrar el inmueble.
Revise muy bien la dirección antes de continuar, debido a que esta información permitirá identificar el lugar donde debe realizarse la encuesta.
6. Agregue las personas que conforman el hogar
Posteriormente deberá registrar a las personas que forman parte del hogar.
Dependiendo del formulario, pueden solicitarse datos como nombres, documentos de identidad y parentesco entre los integrantes.
También deberá identificarse al jefe del hogar.
Antes de continuar, compruebe que la información corresponda a las personas que realmente viven en el hogar y que no existan datos duplicados.
7. Revise la información y envíe la solicitud
Antes de finalizar, revise nuevamente:
Datos personales → información de contacto → dirección → integrantes del hogar.
Si toda la información es correcta, podrá finalizar y enviar la solicitud.
Si el sistema genera un número de solicitud, radicado o comprobante, es recomendable guardarlo o tomar una captura de pantalla, ya que puede ser útil para realizar seguimiento posteriormente.
¿Qué pasa después de solicitar la encuesta?
Completar el formulario por internet no significa que la encuesta ya haya sido realizada.
La solicitud debe llegar a la oficina local del Sisbén correspondiente al municipio, que será la encargada de gestionar el procedimiento y realizar la encuesta en la vivienda cuando corresponda.
Por esta razón, el ciudadano deberá estar pendiente de cualquier comunicación y de la eventual visita.
El tiempo de atención puede variar dependiendo del municipio y de las solicitudes pendientes, por lo que no existe necesariamente una fecha inmediata para todos los hogares.
¿Puedo consultar el estado de mi solicitud?
Después de enviar la solicitud, es recomendable ingresar nuevamente a la plataforma y revisar si aparece información relacionada con sus solicitudes o trámites.
También es importante conservar cualquier número de radicado o comprobante generado durante el proceso.
Si ha pasado un tiempo considerable y no encuentra novedades, puede solicitar información directamente en la oficina del Sisbén de su municipio.
¿Qué hago si no me aparece “Solicitar encuesta Sisbén”?
Si ingresa a la Ventanilla Social y no encuentra la opción para solicitar la encuesta, esto no significa automáticamente que su solicitud haya sido rechazada.
Primero verifique que haya iniciado sesión correctamente y revise los servicios disponibles dentro de su perfil.
Si la opción continúa sin aparecer, puede acudir o comunicarse con la oficina local del Sisbén de su municipio para conocer cuál es el procedimiento correspondiente en su caso.
El Sisbén también mantiene disponible su Portal Ciudadano, mediante el cual se han habilitado trámites relacionados con solicitudes de encuesta y actualización de información.
¿Solicitar una nueva encuesta puede cambiar mi clasificación?
Este es uno de los puntos más importantes que deben conocer los ciudadanos.
Solicitar una nueva encuesta no garantiza quedar clasificado en un grupo específico.
La clasificación se obtiene a partir de la información socioeconómica correspondiente al hogar y de los mecanismos utilizados por el sistema para establecer sus condiciones.
Por esta razón, ninguna persona puede garantizar que después de una nueva encuesta alguien quedará, por ejemplo, en A, B o C.
¿Solicitar la encuesta garantiza recibir Renta Ciudadana u otro subsidio?
El Sisbén no es un subsidio ni entrega ayudas económicas directamente. Es un sistema utilizado para identificar y clasificar a la población de acuerdo con sus condiciones socioeconómicas.
Programas como Renta Ciudadana, Devolución del IVA y otras ayudas sociales tienen sus propios requisitos y procesos de focalización.
Por lo tanto, tener determinada clasificación no significa automáticamente convertirse en beneficiario de un subsidio.
Recomendaciones antes de solicitar la encuesta
Antes de comenzar el trámite tenga disponibles los documentos de identidad de las personas que conforman su hogar y asegúrese de conocer correctamente la dirección de residencia.
También tenga en cuenta estas recomendaciones:
- Registre únicamente a quienes realmente conforman el hogar.
- Revise cuidadosamente los números de identificación.
- Utilice un teléfono y correo electrónico que estén activos.
- Registre la dirección real donde reside.
- No suministre información falsa para intentar modificar la clasificación.
- Guarde el número o comprobante de la solicitud.
- Esté pendiente de cualquier comunicación relacionada con la visita.
¿Dónde solicitar oficialmente la encuesta del Sisbén?
Los ciudadanos pueden consultar los servicios oficiales del Sisbén y verificar las alternativas disponibles para solicitar una encuesta.
Portal oficial del Sisbén: permite consultar información sobre la clasificación, trámites y oficinas locales.
Portal Ciudadano del Sisbén: permite registrarse y acceder a trámites disponibles para el hogar.
Ventanilla Social del DNP: permite consultar los servicios habilitados dentro del perfil del ciudadano.
Antes de proporcionar información personal, asegúrese siempre de encontrarse dentro de una plataforma oficial del Gobierno Nacional.